FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
ABOUT SENAYAN CITY

1. Apa SCX Iconic Member?

SCX Iconic Member merupakan sebuah loyalty program yang ditujukan untuk customer Senayan City dengan sistem cardless (metode penggunaan tanpa kartu fisik) diluncurkan pada 21 September 2016 dengan fitur-fitur baru sebagai berikut :

  • Sebuah kartu keanggotaan virtual yang dapat di akses melalui telepon genggam dan menggantikan kartu fisik member Infinite.
  • Sebuah keuntungan keanggotaan dengan manfaat kartu yang luar biasa.
  • Penukaran hadiah dapat dilakukan melalui telepon genggam setiap saat.
  • Pendaftaran keanggotaan melalui online system tanpa minimum pembelian.
  • Memiliki akun pribadi secara online.
  • Personalisasi profile pribadi
  • Melalukan pengecekan pengeluaran dan penukaran hadiah sebelumnya
  • keanggotaan SCX Iconic Member tidak ada batas waktu (Akan diberhentikan secara otomatis apabila tidak terdapat transaksi selama 2 tahun).

2. Persyaratan Keanggotaan SCX Iconic Member:

  1. Dapatkan kartu utama SCX Rewards secara Cuma-Cuma dengan mendaftarkan identitas diri Anda melalui online registrasi atau melalui customer service desk.
  2. Tingkatkan kartu Anda ke kartu Premium / SCX 2.0 untuk akumulasi struk pembelanjaan minimal Rp.30.000.000, - ( tiga puluh juta rupiah ) dalam 1 ( satu) bulan
  3. Keanggotaan harus berusia minimal 18 tahun dan di atas pada tanggal mereka mendaftar untuk program SCX Iconic Member .
  4. Warga Indonesia - memberikan salinan valid KTP dan KITAS ( hanya berlaku untuk orang asing yang berada di Indonesia )
  5. Anda diminta untuk mengisi data melalui aplikasi Senayan City dan memberikan informasi terkini yang akurat, benar dan lengkap tentang diri anda selama proses pendaftaran dan untuk tetap memperbarui dengan data-data terkini. Anda setuju bahwa Anda bertanggung jawab atas semua konsekuensi-konsekuensi apabila tidak menyediakan informasi yang tidak akurat, tidak lengkap dan / atau tidak cukup. Apabila ditemukan bahwa informasi yang Anda berikan kepada kami saat melakukan registrasi tidak akurat  atau tidak lengkap dengan cara apapun atau bahwa Anda telah memberikan informasi yang tidak benar atau menyesatkan, kami berhak menangguhkan atau menghentikan keanggotaan Anda.
  6. Berikut yang tidak memenuhi syarat untuk menjadi anggota SCX Iconic Member Senayan City:
  • Seluruh karyawan Senayan City dan keluarga langsung (orang tua , suami / istri , kakak, adik dan anak-anak ) .
  • Seluruh karyawan & pemilik tenant/toko Senayan City dan keluarga langsung (orang tua , suami / istri , kakak, adik dan anak-anak ) .
  • Seluruh Travel Agent atau instansi yang mengatasnamakan member tidak diperkenankan untuk menjadi SCX Iconic Member.

3. Bagaimana cara mendapatkan poin ?

     Setiap pembelanjaan senilai minimal Rp 500.000,- (Lima ratus ribu rupiah) per struk   

     akan mendapatkan 1 (satu) poin. Berlaku kelipatan dalam satu struk.

Keterangan:

  1. Struk yang berlaku adalah struk asli atau cash register dengan struk asli, yang terdapat  nama toko dan cap toko di Senayan City.
  2. Salinan/fotokopi Struk atau terdapat koreksi dan perubahan pada struk dianggap tidak berlaku.
  3. Poin bisa didapatkan dengan menukarkan struk belanja asli pada hari yang sama dengan tanggal transaksi yang tertera pada struk pembelanjaan. Berlaku kelipatan dalam satu struk pembelanjaan setiap Rp.500.000 (lima ratus ribu rupiah).
  4. Struk hanya berlaku untuk toko-toko perdagangan retail di Senayan City dan tidak berlaku untuk partisipan di bawah ini: 
    • Pameran yang diselenggarakan bukan dari tenants Senayan City
    • Penukaran Valas/ mata uang
    • Penarikan ATM tunai atau transaksi bank lainnya
    • Pembelian gift / shopping voucher tenants.
    • Pembayaran listrik, telephone dll
    • Pembayaran iuran keanggotaan / membership tenant.
    • Pembayaran Top-up membership tenant / kartu pembayaran transaksi lainnya.
    • Tour and Travel
    • Jewelry Tenant (pengecualian untuk tenant Swarovski, Pandora dan D’paris).
  5. Struk belanja tidak dapat digunakan oleh pihak lain selain Anggota sendiri. Nama yang tertera di struk belanja harus sesuai dengan nama yang terdaftar sebagai SCX Iconic Member. Apabila pembayaran transaksi berbeda dengan nama member yang tertera, Member wajib menunjukkan bukti ikatan yang kuat dengan yang bersangkutan (Foto KK dan KTP).
  6. Senayan City tidak bertanggung jawab apabila struk hilang.
  7. 1 (satu) nama member dapat melakukan penukaran struk maksimal 5 (lima) struk dari tenant yang sama dalam satu hari yang sama.
  8. Struk pembelanjaan di atas Rp20.000.000 (Dua puluh juta rupiah) akan diverifikasi terlebih dahulu dan akan di kreditkan ke akun anda dengan jangka waktu maksimal 2x24 jam di hari kerja.

4. Kapan saya dapat menukarkan struk dengan poin?

Poin bisa didapatkan di SCX lounge dengan menukarkan struk belanja asli pada hari yang sama dengan tanggal transaksi yang tertera pada struk pembelanjaan hingga pukul 21.00 / 22.00 wib (Sesuai jam operasional yang berlaku). Pengecualian untuk struk pembelanjaan di atas pukul 20.00 / 21.00 wib atau satu jam sebelum jam operasional mall berakhir yang berlaku saat itu dapat ditukarkan paling lambat pukul 22.00 wib pada hari berikutnya. Anda dapat melakukan penukaran poin pada:

  • SCX lounge yang berlokasi di lantai dasar (di depan ATM Center).
  • Customer service yang berlokasi di lobi Utama, utara dan selatan.

5. Apakah saya dapat menukarkan struk pembelanjaan yang sudah berlalu?

Tidak, struk belanja asli untuk mendapatkan poin harus pada hari yang sama dengan tanggal transaksi yang tertera pada struk pembelanjaan hingga pukul 21.00 / 22.00 wib (Sesuai jam operasional yang berlaku). Pengecualian untuk struk pembelanjaan di atas pukul 20.00 / 21.00 wib atau satu jam sebelum jam operasional mall berakhir yang berlaku saat itu dapat ditukarkan paling lambat pukul 22.00 wib pada hari berikutnya.

6. Jika saya memiliki tanda terima yang diberikan kepada saya, apakah dapat digunakan untuk mendapatkan SCX Poin?

SCX Poin hanya dapat diberikan untuk pembelian pribadi Anda. Jika ada anggota yang ditemukan menggunakan penerimaan selain pembelian mereka sendiri untuk mendapatkan / mengumpulkan poin, Senayan City berhak untuk menghentikan keanggotaan.

7. Bagaimana cara mengetahui sisa SCX Poin?

Pengecekan SCX poin dapat di akses kapan dan dimana pun anda berada melalui Senayan City Mobile App atau melalui www.senayancity.com/scx.

8. Bagaimana jika kartu virtual saya hilang?

Tidak ada penggantian kartu virtual dikarenakan  Kartu Virtual SCX Iconic Member anda akan tertanam didalam akun anda di Senayan City Mobile App.

9. Dapatkah saya mentransfer SCX poin saya ke anggota lain?

Tidak.  Transfer point ke sesama anggota tidak diperkenankan.

10. Berapa lama masa berlaku poin?

Poin SCX yang di kreditkan ke akun anda akan berakhir masa berlakunya setiap 4 bulan, terhitung dari bulan Januari hingga April, Mei hingga Agustus, dan September hingga Desember. Apabila anda menjadi anggota dan posting point pada bulan April, Agustus dan Desember, poin anda akan berakhir di akhir bulan tersebut.

11. Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mengetahui jumlah point saat melakukan penukaran struk belanja?

Penambahan jumah poin dapat diketahui langsung saat anda melakukan penukaran struk belanja. Namun, Struk pembelanjaan di atas Rp20.000.000 (Dua puluh juta rupiah) akan diverifikasi terlebih dahulu dan akan di kreditkan ke akun anda dengan jangka waktu maksimal 2x24 jam di hari kerja.

12. Apakah poin dapat ditukarkan dengan lebih dar 1 (satu) jenis hadiah?

Ya, selama jumlah point mencukupi dan selama persediaan masih ada.

13. Apakah poin yang sudah di tukarkan dengan hadiah dapat di kembalikan atau dibatalkan?

Tidak. Hadiah yang sudah ditukar tidak dapat dikembalikan, dibatalkan atau diganti dengan hadiah lainnya.

14. Apakah poin saya hilang jika mengganti kartu?

Tidak, poin yang ada di kartu lama akan di masukkan / diperhitungkan di kartu digital SCX yang baru.

15. Apa keuntungan dari keanggotaan SCX?

  • Nikmati potongan harga atau gratis produk di tenant partisipasi atau bekerjasama dengan SCX Iconic Member.
  • Hadiah langsung dengan minimal belanja tertentu sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku.
  • Undangan khusus untuk preview sale atau launching product
  • Anda dapat menikmati SCX Lounge yang tersedia.
  • Nikmati penambahan poin dua hingga tiga kali lipat untuk program tertentu*

© 2024 SENAYAN CITY I ALL RIGHTS RESERVED

AFFILIATE OF AGUNG PODOMORO LAND

  
What's on your mind?