1. Apa SCX Iconic Member?

SCX Iconic Member merupakan sebuah loyalty program yang ditujukan untuk customer Senayan City dengan sistem cardless (metode penggunaan tanpa kartu fisik) diluncurkan pada 21 September 2016 dengan fitur-fitur baru sebagai berikut :

• Sebuah kartu keanggotaan virtual yang dapat di akses melalui aplikasi Senayan City dan menggantikan kartu fisik member Infinite.
• Sebuah keuntungan keanggotaan dengan manfaat kartu yang luar biasa.
• Penukaran hadiah dapat dilakukan melalui aplikasi Senayan City setiap saat.
• Pendaftaran keanggotaan melalui online system tanpa minimum pembelian.
• Memiliki akun pribadi secara online.
• Personalisasi profile pribadi
• Melalukan pengecekan pengeluaran dan penukaran hadiah sebelumnya
• keanggotaan SCX Iconic Member tidak ada batas waktu (Akan diberhentikan secara otomatis apabila tidak terdapat transaksi selama 2 tahun).

2. Persyaratan Keanggotaan SCX Iconic Member:

a. Dapatkan kartu keanggotaan virtual SCX Iconic Member secara cuma-cuma dengan mendaftarkan identitas diri Anda dengan registrasi melalui mobile app Senayan City atau melalui Concierge di Lobi Utama atau Selatan di Lantai Dasar.

b. Tingkatkan level kartu virtual Anda ke SCX 2.0 (Rose Gold e-card) dengan ketentuan pembelanjaan minimal Rp30.000.000, - (tiga puluh juta rupiah) dalam 1 (satu) bulan.

c. Seluruh partisipan harus sudah berusia 18 tahun ke atas pada tanggal mereka mendaftar untuk program SCX Iconic Member.

d.Warga Negara Indonesia wajib memberikan salinan KTP yang masih berlaku dan Warga Negara Asing wajib memberikan salinan KITAS/Paspport.

e. Mengisi formulir di mobile app Senayan City. Anda diminta untuk memberikan informasi terkini yang akurat, benar dan lengkap tentang diri anda selama proses pendaftaran dan untuk tetap memperbarui dengan data-data terkini. Anda menyetujui bahwa Anda bertanggung jawab atas semua konsekuensi-konsekuensi apabila tidak menyediakan informasi yang tidak akurat, tidak lengkap dan / atau tidak cukup. Apabila ditemukan bahwa informasi yang Anda berikan kepada kami saat melakukan registrasi tidak akurat atau tidak lengkap dengan cara apapun atau bahwa Anda telah memberikan informasi yang tidak benar atau menyesatkan, kami berhak menangguhkan atau menghentikan keanggotaan Anda.

f. Keanggotaan SCX Iconic Member Senayan City tidak berlaku untuk:

• Seluruh karyawan Senayan City dan keluarga langsung (orang tua, suami / istri, kakak, adik dan anak-anak);
• Seluruh karyawan tenant, pemilik toko di Senayan City, dan keluarga langsung (orang tua, suami / istri, kakak, adik dan anak-anak);
• Seluruh travel agent atau agensi.

3. Bagaimana cara mendapatkan poin ?

Setiap pembelanjaan senilai minimal Rp 500.000,- (Lima ratus ribu rupiah) per struk akan mendapatkan 1 (satu) poin. Berlaku kelipatan dalam satu struk.

Keterangan:

a. Tunjukan SCX Iconic Member Anda dan struk asli atau e-receipt ke Concierge sesuai dengan tanggal transaksi yang tertera pada struk pembelanjaan.

b. Struk yang berlaku hanya struk cetak; nota manual atau kwitansi tidak berlaku.

c. Salinan atau fotokopi struk atau terdapat koreksi dan perubahan pada struk dianggap tidak berlaku.

d. Poin dapat ditukarkan pada hari yang sama dengan tanggal transaksi yang tertera pada struk pembelanjaan dengan menyerahkan struk atau e-receipt asli ke Concierge. Berlaku kelipatan dalam satu struk pembelanjaan setiap Rp.500.000 (lima ratus ribu rupiah). Untuk e-receipt wajib juga dikirimkan melalui e-mail ke SCXCARD@senayancity.com sesuai dengan tanggal transaksi yang tertera pada struk pembelanjaan.

e. Struk hanya berlaku untuk toko-toko perdagangan retail di Senayan City dan tidak berlaku untuk transaksi di bawah ini:

• Pameran
• Penukaran Valas / mata uang
• Penarikan ATM tunai atau transaksi bank lainnya
• Pembelian gift / shopping voucher tenants
• Pembayaran listrik, telephone dll
• Pembayaran iuran keanggotaan / membership tenant
• Pembayaran Top-up membership tenant / kartu pembayaran transaksi lainnya
• Tour and Travel
• Jewelry Tenant (pengecualian untuk tenant Swarovski, Pandora, D’paris dan Diamond & Co.)

f. Struk belanja tidak dapat digunakan oleh pihak lain selain SCX Iconic Member sendiri. Nama yang tertera di struk atau e-receipt belanja harus sesuai dengan nama yang terdaftar sebagai SCX Iconic Member.

g. Senayan City tidak bertanggung jawab apabila struk hilang.

h. 1 (satu) nama member dapat melakukan penukaran struk maksimal 5 (lima) struk dari tenant yang sama dalam satu hari yang sama.

i. Struk pembelanjaan di atas Rp20.000.000,- (dua puluh juta rupiah) akan diverifikasi terlebih dahulu dan akan dikreditkan ke akun anda dengan jangka waktu maksimal 2x24 jam di hari kerja (Senin – Jumat, 10.00 – 22.00 WIB).

j. Struk pembelanjaan dengan sistem deposit dari tenant apapun tidak dapat dilakukan penukaran poin. Poin hanya bisa didapatkan setelah pelunasan dengan menyerahkan struk pelunasan di hari yang sama kepada petugas Senayan City.

k. Pemegang kartu virtual SCX Iconic Member harus memperlihatkan barang yang dibeli pada saat penukaran poin.

l. Poin tidak akan dikreditkan ke akun Anda sampai proses validasi struk pembelanjaan anda dinyatakan sah. Senayan City berhak menolak struk pembelanjaan apapun yang dianggap tidak sah sesuai dengan kebijakan Senayan City dan setiap keputusan Senayan City dinyatakan final, mutlak dan mengikat. Senayan City berhak untuk membatalkan / menghapus / atau mengurangi poin yang telah dikreditkan ke akun Anda berdasarkan kebijaksanaan Senayan City sepenuhnya.

m. Poin tidak dapat ditukarkan dengan uang tunai dan tidak dapat dialihkan antar akun atau dialihkan untuk alasan apapun atau tujuan apapun.

4. Kapan saya dapat menukarkan struk dengan poin?

Poin bisa didapatkan di Concierge, berikut syarat dan ketentuan yang berlaku:

• Menukarkan struk atau e-receipt belanja asli pada hari yang sama dengan tanggal transaksi yang tertera pada struk pembelanjaan hingga pukul 21.00 – 22.00 WIB (sesuai jam operasional yang berlaku).
• Pengecualian untuk struk pembelanjaan di atas pukul 21.00 WIB atau 1 (satu) jam sebelum jam operasional Mall yang berlaku berakhir dapat ditukarkan paling lambat 2 (dua) hari berikutnya (2 x 24 jam) selama jam operasional mall, 10.00 – 22.00 WIB. Anda dapat melakukan penukaran poin melalui Concierge di Lobi Utama atau Selatan di Lantai Dasar.

5. Senayan City Beralih ke Digital:

Senayan City tengah melakukan perubahan signifikan menuju pengalaman pelanggan yang lebih berkelanjutan dan efisien. Mulai 25 Januari 2025, mal tidak akan lagi mencetak struk fisik untuk pencatatan poin. Jangan khawatir, ini tidak berarti Anda akan kehilangan hadiah! Sebaliknya, Senayan City sepenuhnya menggunakan aplikasi selulernya sebagai platform utama untuk mengelola poin dan hadiah Anda. Berikut semua yang perlu Anda ketahui tentang sistem baru tersebut:

Mengapa Ada Perubahan?

Keputusan untuk menghilangkan struk cetak didorong oleh langkah menuju sistem digital sepenuhnya, terutama melalui aplikasi seluler Senayan City. Transisi ini menawarkan beberapa manfaat utama:

Efisiensi: Aplikasi seluler menyederhanakan proses pencatatan poin dan mengurangi pemborosan kertas.

Pembaruan Waktu Nyata: Anda akan menerima pemberitahuan instan tentang poin baru, promosi, dan peluang penukaran.

Kenyamanan: Semua yang Anda butuhkan, mulai dari pelacakan poin hingga penukaran hadiah, ada di ujung jari Anda.

- Mengapa tidak ada lagi struk cetak?

Sistem kini terintegrasi sepenuhnya ke dalam aplikasi seluler Senayan City. Hal ini memungkinkan pelacakan yang lebih efisien dan memberi Anda pemberitahuan push waktu nyata mengenai promosi terbaru, unggahan poin, peluang penukaran, dan informasi mal lainnya. Pastikan pemberitahuan push Anda diaktifkan!

- Bagaimana cara melihat poin saya?

Mudah saja! Buka aplikasi seluler Senayan City, navigasikan ke profil Anda, dan Anda akan menemukan:

Bagian "Poin": Periksa di sini untuk setiap poin yang baru ditambahkan dari pembelian terkini Anda.

Bagian "Riwayat Hadiah": Di sini, Anda dapat melihat catatan semua pembelian Anda sebelumnya dan poin terkait.

- Bagaimana cara mengetahui apakah saya memenuhi syarat untuk program hadiah?

Setelah berhasil memposting poin Anda di Concierge, Anda akan menerima pemberitahuan push di layar beranda ponsel cerdas Anda. Jika pemberitahuan push dinonaktifkan, Anda dapat menemukan pemberitahuan tersebut di bagian Pemberitahuan aplikasi.

- Mengapa saya tidak menerima nomor undian saya melalui pemberitahuan push?

Demi keamanan program, nomor undian tidak akan lagi dibagikan melalui pemberitahuan push atau tampilan digital lainnya. Nomor-nomor ini dirahasiakan dan digunakan murni untuk tujuan program hadiah.

- Dapatkah saya melihat nomor undian saya?

Tidak, nomor undian tidak dapat dibagikan secara lengkap. Anda akan diberi tahu tentang jumlah entri undian yang Anda miliki, tetapi nomor individual tidak akan diberikan. Dalam kasus khusus dan jika Anda bersikeras, tim Layanan Pelanggan kami dapat membagikan dua atau tiga digit terakhir secara lisan untuk mengonfirmasi partisipasi Anda.

- Kapan peraturan ini mulai berlaku?

Perubahan ini mulai berlaku pada 25 Januari 2025.

- Bagaimana jika saya tidak memiliki ponsel cerdas untuk menukarkan poin saya?

Kebijakan saat ini mengharuskan penukaran dilakukan secara eksklusif melalui aplikasi Senayan City. Jika Anda tidak memiliki ponsel digital, Anda dapat meminta teman atau anggota keluarga untuk menggunakan perangkat mereka guna membantu penukaran.

Pemakaian Digital dengan Senayan City

Peralihan Senayan City ke sistem yang mengutamakan perangkat seluler dirancang untuk membuat pengalaman berbelanja Anda lebih lancar dan lebih memuaskan. Unduh aplikasi seluler Senayan City hari ini untuk memanfaatkan sepenuhnya sistem digital baru dan menikmati semua manfaatnya. Jangan lupa untuk mengaktifkan pemberitahuan push agar Anda tidak melewatkan pengumuman penting, promosi, dan hadiah!

6. Apakah saya dapat menukarkan struk pembelanjaan yang sudah berlalu?

Tidak, struk belanja asli untuk mendapatkan poin harus pada hari yang sama dengan tanggal transaksi yang tertera pada struk pembelanjaan hingga pukul 21.00 / 22.00 wib (Sesuai jam operasional yang berlaku). Pengecualian untuk struk pembelanjaan di atas pukul 21.00 wib atau satu jam sebelum jam operasional mall berakhir yang berlaku saat itu dapat ditukarkan paling lambat pukul 22.00 wib pada hari berikutnya.

7. Jika saya memiliki tanda terima yang diberikan kepada saya, apakah dapat digunakan untuk mendapatkan SCX Poin?

SCX Poin hanya dapat diberikan untuk pembelian pribadi Anda. Jika ada anggota yang ditemukan menggunakan penerimaan selain pembelian mereka sendiri untuk mendapatkan / mengumpulkan poin, Senayan City berhak untuk menghentikan keanggotaan.

8. Bagaimana cara mengetahui sisa SCX Poin?

Pengecekan SCX poin dapat di akses kapan dan dimana pun anda berada melalui Senayan City Mobile App atau melalui www.senayancity.com/scx.

9. Bagaimana jika kartu virtual saya hilang?

Tidak ada penggantian kartu virtual dikarenakan  Kartu Virtual SCX Iconic Member anda akan tertanam didalam akun anda di aplikasi Senayan City.

10. Dapatkah saya mentransfer SCX poin saya ke anggota lain?

Tidak, transfer point ke sesama anggota tidak diperkenankan.

11. Berapa lama masa berlaku poin?

• 1 Januari berlaku sampai dengan 30 April
• 1 Mei berlaku sampai dengan 31 Agustus
• 1 September berlaku sampai dengan 31 Desember

12. Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mengetahui jumlah point saat melakukan penukaran struk belanja?

Penambahan jumah poin dapat diketahui langsung saat anda melakukan penukaran struk belanja. Namun, Struk pembelanjaan di atas Rp20.000.000 (Dua puluh juta rupiah) akan diverifikasi terlebih dahulu dan akan di kreditkan ke akun anda dengan jangka waktu maksimal 2x24 jam di hari kerja.

13. Apakah poin dapat ditukarkan dengan lebih dar 1 (satu) jenis hadiah?

Ya, selama jumlah point mencukupi dan selama persediaan masih ada.

14. Apakah poin yang sudah di tukarkan dengan hadiah dapat di kembalikan atau dibatalkan?

Tidak, hadiah yang sudah ditukar tidak dapat dikembalikan, dibatalkan atau diganti dengan hadiah lainnya.

15. Apakah poin saya hilang jika mengganti kartu?

Tidak, poin yang ada di kartu lama akan di masukkan / diperhitungkan di kartu digital SCX yang baru.

16. Apa keuntungan dari keanggotaan SCX?

• Nikmati diskon sampai dengan 25% di program Lavishing Deals dari tenant - tenant yang berpartisipasi
• Undangan eksklusif event/tenant
• Hadiah langsung dan grandprize
• Tambahan SCX poin di program belanja tertentu
• Dapatkan 2x atau 3x SCX Points di program belanja
• Top spender rewards
• Undangan makan khusus Top Spender
• Undian berhadiah tahunan
• Eksklusif spot parking (min. belanja 20juta) untuk member terpilih dan hanya berlaku untuk pengguna mobil
• Hadiah ulang tahun
• Hadiah untuk new member