1. What is the SCX Iconic Member?
SCX Iconic Member privilege programme is the first step to experience Senayan City’s renowed ultimate shopping experience with cardless rewards system launched on 21 September 2016 with the following new features:
- A virtual membership cardless that helps you more convenience to get rewarded while shopping at Senayan City. It’s available on Senayan City mobile app and replaces the physical Infinite Member Card.
- A new face of Senayan City membership with exceptional and extra rewards on your special moment and festivity.
- Experience redeem points anytime, anywhere by Senayan City mobile app.
- Online membership registration with no minimum spend.
- Active SCX Iconic Member online account.
- Customize SCX Iconic Member profile.
- Check past spending and redemption history.
- SCX Iconic Member is a lifetime membership ( will be automatically deleted if there’s no transaction in two years)
2. Eligibility requires for SCX Iconic Member:
- Get your SCX Iconic virtual card member holder for FREE by register yourself through the Senayan City mobile app or at our Concierge located at Main or South Lobby, Ground Floor.
- Upgrade your virtual membership to SCX 2.0 (Rose Gold e-card) for minimum purchase of Rp30.000.000,- (thirty million rupiah) within 1 (one) month.
- All participants must be at least 18 years old and above on the date they sign up for the SCX Iconic Member programme.
- Indonesia citizen must provide a copy of valid ID and foreign citizen must provide a copy of valid KITAS/Passport.
- You are required to fill up your personal data through Senayan City mobile app and provide us with current, accurate, truthful and complete information about yourself during the registration process and to keep records with us current and up-to-date. You agree that you shall be solely responsible for all consequences of providing any inaccurate, incomplete, and/or insufficient information. In the event that we determine or have reason to believe that the information which you have provided to us is not current, is inaccurate, or is incomplete in any way or that you have provided us with false or misleading registration information, we reserve the right to either suspend or terminate your membership.
- The following are not eligible to become SCX Iconic member:
- All of Senayan City employee and their immediate family (parents, husband/wife, brother, sister and children).
- All of Senayan City tenant’s staff nor owner and their immediate family (parents, husband/wife, brother, sister and children).
- All travel agents and agencies.
3. How to earn SCX Points?
- SCX Iconic Member will be granted an equivalent of 1 (one) point for every spending of Rp. 500.000 (five hundred rupiah) at Senayan City shopping Centre.
- Senayan city reserves the right to reject any invalid receipt(s).
Note:
(a) Show your SCX Iconic virtual card member holder and the original receipt or e-receipt to the Concierge on the same day as the transaction date.
(b) The valid receipt is only the printed receipt; manual receipts or invoices are not accepted.
(c) Duplicate, copies, corrections, changes on the receipts are considered invalid.
(d) To earn SCX Points, you must submit your original receipt or e-receipt on the same day as the transaction date indicated on the purchase receipt. You can earn points within 1 (one) day upon the receipt(s) date by showing the original receipt(s). This is valid for accumulated receipts every Rp.500.000,- (five hundred thousand rupiah). For e-receipt, must also submit the e-receipt through e-mail to [email protected] on the same day of the transaction date indicated on the purchase receipt.
(e) Receipts are valid only for retail tenants in Senayan City and not eligible for the following participant:
- Exhibitions
- Money changer
- ATM or any bank transaction
- Purchase tenants gift / shopping voucher
- Cinema XXI
- Telecommunications bill payment and others
- Payment of tenant’s membership
- Payment of tenant’s top-up membership or any other card transaction
- Tour & Travel
- Jewelry (except tenant: Swarovski, Pandora, D’paris and Diamond & Co.).
(f) Shopping receipt should not be given to another SCX Iconic Member to earn points. The printed name on the original receipt or e-receipt should be matched the registered name on the SCX Iconic virtual card member holder.
(g) Senayan City is not responsible for any lost receipts.
(h) 1 (one) SCX Iconic Member can redeem a maximum 5 (five) receipts from the same tenant on the same day.
(i) Transaction above Rp20.000.000,- (twenty million rupiah) will be verified and points will be credited to the member’s account within a maximum of 2x24 working hours (Monday – Friday, 10.00 – 22.00 WIB).
(j) Receipt with advance payment or deposit from any tenants can not be redeemed with points. It can only be redeemed after the settlement and can be redeemed on the same day as the settlement date.
(k) SCX Iconic virtual card member holder must present the purchased items at the time of redemption. The printed name on the original purchase receipt should match the printed name on the SCX Iconic virtual card member holder.
(l) Point rewards will not be credited or will be delayed crediting into your account until your receipt is determined by us to be valid. We may reject any receipt as being invalid at our sole discretion, and any such decisions by us shall be considered final, conclusive and binding upon you. We may cancel and/or delete and/or otherwise deduct points that have already been credited into your account in our absolute discretion.
(m) Points are not redeemable for cash and are not transferable between accounts or assignable for any reason or purpose
4. When to earn SCX Points?
To be eligible to earn SCX points, herewith the following terms & conditions:
- Submit your original receipt or e-receipt on the same day as the transaction date indicated on the receipt of purchase until 21.00 – 22.00 WIB (subject to prevailing Mall operation hours).
- Exception for purchase over 21.00 WIB or one hour before prevailing Mall operation hours end, can be redeemed on the next 2 (two) days (2 x 24 hours) during Mall’s operating hours on 10.00 – 22.00 WIB by visiting our Concierge located in the Main and South Lobby Ground Floor
5. Senayan City Goes Digital: Say Goodbye to Paper Receipts and Hello to Mobile Rewards
Senayan City is making a significant shift towards a more sustainable and streamlined customer experience. Starting January 25, 2025, the mall will no longer print physical receipts for point posting. Don't worry, this doesn't mean you'll miss out on your rewards! Instead, Senayan City is fully embracing its mobile app as the primary platform for managing your points and rewards. Here's everything you need to know about the new system:
Why the Change?
The decision to eliminate printed receipts is driven by a move towards a fully digital system, primarily through the Senayan City mobile app. This transition offers several key benefits:
Efficiency: The mobile app streamlines the point posting process and reduces paper waste.
Real-Time Updates: You'll receive instant notifications about new points, promotions, and redemption opportunities.
Convenience: Everything you need, from tracking points to redeeming rewards, is right at your fingertips.
We understand that this change might raise some questions. Here's a breakdown:
- Why no more printed receipts?
The system is now fully integrated into the Senayan City mobile app. This allows for more efficient tracking and provides you with real-time push notifications regarding the latest promotions, point postings, redemption opportunities, and other mall information. Make sure your push notifications are enabled!
- How do I see my points?
It's easy! Open the Senayan City mobile app, navigate to your profile, and you'll find:
"Point" Section: Check here for any newly added points from your recent purchases.
"Reward History" Section: Here, you can view a record of all your past purchases and associated points.
- How do I know if I'm eligible for prize programs?
After successfully posting your points at the Concierge, you'll receive a push notification on your smartphone's home screen. If push notifications are disabled, you can find the notification within the app's Notification section.
- Why don’t I receive my raffle number by push notification?
For program security, raffle numbers will no longer be shared via push notifications or any other digital display. These numbers are kept confidential and are used purely for prize program purposes.
- Can I view my raffle number?
No, raffle numbers cannot be shared in full. You’ll be informed of the number of raffle entries you have, but individual numbers will not be provided. In a special case and if you insist, our Customer Service team can verbally share the last two or three digits to confirm your participation.
- When did these regulations take effect?
These changes came into effect on January 25, 2025.
- What if I don't have a smartphone to redeem my points?
The current policy requires redemption to be done exclusively through the Senayan City app. If you do not own a smartphone, you can ask a friend or family member to use their device to assist with redemption.
Embrace the Digital Future with Senayan City
Senayan City’s move to a mobile-first system is designed to make your shopping experience smoother and more rewarding. Download the Senayan City mobile app today to take full advantage of the new digital system and enjoy all the benefits. Remember to enable push notifications so you don't miss out on important announcements, promotions, and rewards!
6. Can I earn SCX Points for my past receipts?
SCX Points can be awarded for the receipts submitted on the same day of purchase.
7. If I have receipts that are given to me, can I use them to earn SCX Points?
SCX Points can only be awarded for your personal purchases. If any member is found using receipts other than their own purchases to earn/accumulate points, Senayan City reserves the right to terminate their membership.
8. How do I check my SCX Points balance?
Members can check their points everywhere and anytime through Senayan City mobile app.
9. What if my virtual cardless is lost?
SCX Iconic virtual card member will be embedded on your profile at Senayan City Mobile App.
10. Can I transfer my SCX Points to another member?
No. Transferring SCX Points between members is not allowed.
11. What is the validity of my SCX Points? Is there a cut-off date for the redemption of points?
- January 1st valid until April 30th
- May 1st valid until August 31st
- September 1st valid until December 31st
12. How long does it take for the SCX Points to be updated?
SCX Points are awarded instantaneously upon updating of spend via the Concierge. nonetheless, transaction above Rp20.000.000,- (twenty million rupiah) will be verified and points will be credited to the member’s account within a maximum of 2x24 working hours (Monday – Friday, 10.00 – 22.00 WIB).
13. Are the points can be redeemed for more than 1 (one) kind of gift?
Yes, as long as a sufficient number of points and while stocks last.
14. Are the points already redeemed with a gift can be refunded or canceled?
No, gifts that have been redeemed can not be refunded, canceled, or replaced with other prizes.
15. Does my points lost if I replace the e-card?
No, the points will be calculated in your new virtual SCX Iconic virtual card member.
16. What are the benefits to sign up SCX Iconic Member?
- Enjoy discount upto 25% discount on Lavishing Deals from tenant participants
- Event / tenant invitation
- Instant gift and grandprize / loyalty rewards
- Extra points on thematic programme
- Get double or triple-point rewards on a seasonal program
- Top spender rewards
- Top spender dining complimentary
- Yearly lucky draw number
- Exclusive spot parking (min. spend 20 Mio) for selected members and only applicable to car users
- Birthday rewards
- New member complimentary
1. Apa SCX Iconic Member?
SCX Iconic Member merupakan sebuah loyalty program yang ditujukan untuk customer Senayan City dengan sistem cardless (metode penggunaan tanpa kartu fisik) diluncurkan pada 21 September 2016 dengan fitur-fitur baru sebagai berikut:
- Sebuah kartu keanggotaan virtual yang dapat di akses melalui aplikasi Senayan City dan menggantikan kartu fisik member Infinite.
- Sebuah keuntungan keanggotaan dengan manfaat kartu yang luar biasa.
- Penukaran hadiah dapat dilakukan melalui aplikasi Senayan City setiap saat.
- Pendaftaran keanggotaan melalui online system tanpa minimum pembelian.
- Memiliki akun pribadi secara online.
- Personalisasi profile pribadi
- Melalukan pengecekan pengeluaran dan penukaran hadiah sebelumnya
- keanggotaan SCX Iconic Member tidak ada batas waktu (Akan diberhentikan secara otomatis apabila tidak terdapat transaksi selama 2 tahun).
2. Persyaratan Keanggotaan SCX Iconic Member:
a. Dapatkan kartu keanggotaan virtual SCX Iconic Member secara cuma-cuma dengan mendaftarkan identitas diri Anda dengan registrasi melalui mobile app Senayan City atau melalui Concierge di Lobi Utama atau Selatan di Lantai Dasar.
b. Tingkatkan level kartu virtual Anda ke SCX 2.0 (Rose Gold e-card) dengan ketentuan pembelanjaan minimal Rp30.000.000, - (tiga puluh juta rupiah) dalam 1 (satu) bulan.
c. Seluruh partisipan harus sudah berusia 18 tahun ke atas pada tanggal mereka mendaftar untuk program SCX Iconic Member.
d.Warga Negara Indonesia wajib memberikan salinan KTP yang masih berlaku dan Warga Negara Asing wajib memberikan salinan KITAS/Paspport.
e. Mengisi formulir di mobile app Senayan City. Anda diminta untuk memberikan informasi terkini yang akurat, benar dan lengkap tentang diri anda selama proses pendaftaran dan untuk tetap memperbarui dengan data-data terkini. Anda menyetujui bahwa Anda bertanggung jawab atas semua konsekuensi-konsekuensi apabila tidak menyediakan informasi yang tidak akurat, tidak lengkap dan / atau tidak cukup. Apabila ditemukan bahwa informasi yang Anda berikan kepada kami saat melakukan registrasi tidak akurat atau tidak lengkap dengan cara apapun atau bahwa Anda telah memberikan informasi yang tidak benar atau menyesatkan, kami berhak menangguhkan atau menghentikan keanggotaan Anda.
f. Keanggotaan SCX Iconic Member Senayan City tidak berlaku untuk:
- Seluruh karyawan Senayan City dan keluarga langsung (orang tua, suami / istri, kakak, adik dan anak-anak);
- Seluruh karyawan tenant, pemilik toko di Senayan City, dan keluarga langsung (orang tua, suami / istri, kakak, adik dan anak-anak);
- Seluruh travel agent atau agensi.
3. Bagaimana cara mendapatkan poin ?
Setiap pembelanjaan senilai minimal Rp 500.000,- (Lima ratus ribu rupiah) per struk akan mendapatkan 1 (satu) poin. Berlaku kelipatan dalam satu struk.
Keterangan:
a. Tunjukan SCX Iconic Member Anda dan struk asli atau e-receipt ke Concierge sesuai dengan tanggal transaksi yang tertera pada struk pembelanjaan.
b. Struk yang berlaku hanya struk cetak; nota manual atau kwitansi tidak berlaku.
c. Salinan atau fotokopi struk atau terdapat koreksi dan perubahan pada struk dianggap tidak berlaku.
d. Poin dapat ditukarkan pada hari yang sama dengan tanggal transaksi yang tertera pada struk pembelanjaan dengan menyerahkan struk atau e-receipt asli ke Concierge. Berlaku kelipatan dalam satu struk pembelanjaan setiap Rp.500.000 (lima ratus ribu rupiah). Untuk e-receipt wajib juga dikirimkan melalui e-mail ke [email protected] sesuai dengan tanggal transaksi yang tertera pada struk pembelanjaan.
e. Struk hanya berlaku untuk toko-toko perdagangan retail di Senayan City dan tidak berlaku untuk transaksi di bawah ini:
- Pameran
- Penukaran Valas / mata uang
- Penarikan ATM tunai atau transaksi bank lainnya
- Pembelian gift / shopping voucher tenants
- Cinema XXI
- Pembayaran listrik, telephone dll
- Pembayaran iuran keanggotaan / membership tenant
- Pembayaran Top-up membership tenant / kartu pembayaran transaksi lainnya
- Tour and Travel
- Jewelry Tenant (pengecualian untuk tenant Swarovski, Pandora, D’paris dan Diamond & Co.)
f. Struk belanja tidak dapat digunakan oleh pihak lain selain SCX Iconic Member sendiri. Nama yang tertera di struk atau e-receipt belanja harus sesuai dengan nama yang terdaftar sebagai SCX Iconic Member.
g. Senayan City tidak bertanggung jawab apabila struk hilang.
h. 1 (satu) nama member dapat melakukan penukaran struk maksimal 5 (lima) struk dari tenant yang sama dalam satu hari yang sama.
i. Struk pembelanjaan di atas Rp20.000.000,- (dua puluh juta rupiah) akan diverifikasi terlebih dahulu dan akan dikreditkan ke akun anda dengan jangka waktu maksimal 2x24 jam di hari kerja (Senin – Jumat, 10.00 – 22.00 WIB).
j. Struk pembelanjaan dengan sistem deposit dari tenant apapun tidak dapat dilakukan penukaran poin. Poin hanya bisa didapatkan setelah pelunasan dengan menyerahkan struk pelunasan di hari yang sama kepada petugas Senayan City.
k. Pemegang kartu virtual SCX Iconic Member harus memperlihatkan barang yang dibeli pada saat penukaran poin.
l. Poin tidak akan dikreditkan ke akun Anda sampai proses validasi struk pembelanjaan anda dinyatakan sah. Senayan City berhak menolak struk pembelanjaan apapun yang dianggap tidak sah sesuai dengan kebijakan Senayan City dan setiap keputusan Senayan City dinyatakan final, mutlak dan mengikat. Senayan City berhak untuk membatalkan / menghapus / atau mengurangi poin yang telah dikreditkan ke akun Anda berdasarkan kebijaksanaan Senayan City sepenuhnya.
m. Poin tidak dapat ditukarkan dengan uang tunai dan tidak dapat dialihkan antar akun atau dialihkan untuk alasan apapun atau tujuan apapun.
4. Kapan saya dapat menukarkan struk dengan poin?
Poin bisa didapatkan di Concierge, berikut syarat dan ketentuan yang berlaku:
- Menukarkan struk atau e-receipt belanja asli pada hari yang sama dengan tanggal transaksi yang tertera pada struk pembelanjaan hingga pukul 21.00 – 22.00 WIB (sesuai jam operasional yang berlaku).
- Pengecualian untuk struk pembelanjaan di atas pukul 21.00 WIB atau 1 (satu) jam sebelum jam operasional Mall yang berlaku berakhir dapat ditukarkan paling lambat 2 (dua) hari berikutnya (2 x 24 jam) selama jam operasional mall, 10.00 – 22.00 WIB. Anda dapat melakukan penukaran poin melalui Concierge di Lobi Utama atau Selatan di Lantai Dasar.
5. Senayan City Beralih ke Digital:
Senayan City tengah melakukan perubahan signifikan menuju pengalaman pelanggan yang lebih berkelanjutan dan efisien. Mulai 25 Januari 2025, mal tidak akan lagi mencetak struk fisik untuk pencatatan poin. Jangan khawatir, ini tidak berarti Anda akan kehilangan hadiah! Sebaliknya, Senayan City sepenuhnya menggunakan aplikasi selulernya sebagai platform utama untuk mengelola poin dan hadiah Anda. Berikut semua yang perlu Anda ketahui tentang sistem baru tersebut:
Mengapa Ada Perubahan?
Keputusan untuk menghilangkan struk cetak didorong oleh langkah menuju sistem digital sepenuhnya, terutama melalui aplikasi seluler Senayan City. Transisi ini menawarkan beberapa manfaat utama:
Efisiensi: Aplikasi seluler menyederhanakan proses pencatatan poin dan mengurangi pemborosan kertas.
Pembaruan Waktu Nyata: Anda akan menerima pemberitahuan instan tentang poin baru, promosi, dan peluang penukaran.
Kenyamanan: Semua yang Anda butuhkan, mulai dari pelacakan poin hingga penukaran hadiah, ada di ujung jari Anda.
- Mengapa tidak ada lagi struk cetak?
Sistem kini terintegrasi sepenuhnya ke dalam aplikasi seluler Senayan City. Hal ini memungkinkan pelacakan yang lebih efisien dan memberi Anda pemberitahuan push waktu nyata mengenai promosi terbaru, unggahan poin, peluang penukaran, dan informasi mal lainnya. Pastikan pemberitahuan push Anda diaktifkan!
- Bagaimana cara melihat poin saya?
Mudah saja! Buka aplikasi seluler Senayan City, navigasikan ke profil Anda, dan Anda akan menemukan:
Bagian "Poin": Periksa di sini untuk setiap poin yang baru ditambahkan dari pembelian terkini Anda.
Bagian "Riwayat Hadiah": Di sini, Anda dapat melihat catatan semua pembelian Anda sebelumnya dan poin terkait.
- Bagaimana cara mengetahui apakah saya memenuhi syarat untuk program hadiah?
Setelah berhasil memposting poin Anda di Concierge, Anda akan menerima pemberitahuan push di layar beranda ponsel cerdas Anda. Jika pemberitahuan push dinonaktifkan, Anda dapat menemukan pemberitahuan tersebut di bagian Pemberitahuan aplikasi.
- Mengapa saya tidak menerima nomor undian saya melalui pemberitahuan push?
Demi keamanan program, nomor undian tidak akan lagi dibagikan melalui pemberitahuan push atau tampilan digital lainnya. Nomor-nomor ini dirahasiakan dan digunakan murni untuk tujuan program hadiah.
- Dapatkah saya melihat nomor undian saya?
Tidak, nomor undian tidak dapat dibagikan secara lengkap. Anda akan diberi tahu tentang jumlah entri undian yang Anda miliki, tetapi nomor individual tidak akan diberikan. Dalam kasus khusus dan jika Anda bersikeras, tim Layanan Pelanggan kami dapat membagikan dua atau tiga digit terakhir secara lisan untuk mengonfirmasi partisipasi Anda.
- Kapan peraturan ini mulai berlaku?
Perubahan ini mulai berlaku pada 25 Januari 2025.
- Bagaimana jika saya tidak memiliki ponsel cerdas untuk menukarkan poin saya?
Kebijakan saat ini mengharuskan penukaran dilakukan secara eksklusif melalui aplikasi Senayan City. Jika Anda tidak memiliki ponsel digital, Anda dapat meminta teman atau anggota keluarga untuk menggunakan perangkat mereka guna membantu penukaran.
Pemakaian Digital dengan Senayan City
Peralihan Senayan City ke sistem yang mengutamakan perangkat seluler dirancang untuk membuat pengalaman berbelanja Anda lebih lancar dan lebih memuaskan. Unduh aplikasi seluler Senayan City hari ini untuk memanfaatkan sepenuhnya sistem digital baru dan menikmati semua manfaatnya. Jangan lupa untuk mengaktifkan pemberitahuan push agar Anda tidak melewatkan pengumuman penting, promosi, dan hadiah!
6. Apakah saya dapat menukarkan struk pembelanjaan yang sudah berlalu?
Tidak, struk belanja asli untuk mendapatkan poin harus pada hari yang sama dengan tanggal transaksi yang tertera pada struk pembelanjaan hingga pukul 21.00 / 22.00 wib (Sesuai jam operasional yang berlaku). Pengecualian untuk struk pembelanjaan di atas pukul 21.00 wib atau satu jam sebelum jam operasional mall berakhir yang berlaku saat itu dapat ditukarkan paling lambat pukul 22.00 wib pada hari berikutnya.
7. Jika saya memiliki tanda terima yang diberikan kepada saya, apakah dapat digunakan untuk mendapatkan SCX Poin?
SCX Poin hanya dapat diberikan untuk pembelian pribadi Anda. Jika ada anggota yang ditemukan menggunakan penerimaan selain pembelian mereka sendiri untuk mendapatkan / mengumpulkan poin, Senayan City berhak untuk menghentikan keanggotaan.
8. Bagaimana cara mengetahui sisa SCX Poin?
Pengecekan SCX poin dapat di akses kapan dan dimana pun anda berada melalui Senayan City Mobile App atau melalui www.senayancity.com/scx.
9. Bagaimana jika kartu virtual saya hilang?
Tidak ada penggantian kartu virtual dikarenakan Kartu Virtual SCX Iconic Member anda akan tertanam didalam akun anda di aplikasi Senayan City.
10. Dapatkah saya mentransfer SCX poin saya ke anggota lain?
Tidak, transfer point ke sesama anggota tidak diperkenankan.
11. Berapa lama masa berlaku poin?
- 1 Januari berlaku sampai dengan 30 April
- 1 Mei berlaku sampai dengan 31 Agustus
- 1 September berlaku sampai dengan 31 Desember
12. Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mengetahui jumlah point saat melakukan penukaran struk belanja?
Penambahan jumah poin dapat diketahui langsung saat anda melakukan penukaran struk belanja. Namun, Struk pembelanjaan di atas Rp20.000.000 (Dua puluh juta rupiah) akan diverifikasi terlebih dahulu dan akan di kreditkan ke akun anda dengan jangka waktu maksimal 2x24 jam di hari kerja.
13. Apakah poin dapat ditukarkan dengan lebih dar 1 (satu) jenis hadiah?
Ya, selama jumlah point mencukupi dan selama persediaan masih ada.
14. Apakah poin yang sudah di tukarkan dengan hadiah dapat di kembalikan atau dibatalkan?
Tidak, hadiah yang sudah ditukar tidak dapat dikembalikan, dibatalkan atau diganti dengan hadiah lainnya.
15. Apakah poin saya hilang jika mengganti kartu?
Tidak, poin yang ada di kartu lama akan di masukkan / diperhitungkan di kartu digital SCX yang baru.
16. Apa keuntungan dari keanggotaan SCX?
- Nikmati diskon sampai dengan 25% di program Lavishing Deals dari tenant - tenant yang berpartisipasi
- Undangan eksklusif event/tenant
- Hadiah langsung dan grandprize
- Tambahan SCX poin di program belanja tertentu
- Dapatkan 2x atau 3x SCX Points di program belanja
- Top spender rewards
- Undangan makan khusus Top Spender
- Undian berhadiah tahunan
- Eksklusif spot parking (min. belanja 20juta) untuk member terpilih dan hanya berlaku untuk pengguna mobil
- Hadiah ulang tahun
- Hadiah untuk new member
